Política de reembolso

Widerrufs- und Rückgaberecht


Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei BlueStore Boutique vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein, gilt folgende Rückgabe- und Erstattungsregelung:

1. Widerrufsfrist

  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail unter info@bluestore-boutique.com oder schriftlich über Ihren Entschluss informieren.


2. Rücksendebedingungen

  • Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurückgeschickt werden.
  • Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

3. Rückerstattung

  • Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück.
  • Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
  • Wir erstatten Ihnen auch die Standard-Versandkosten, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung bezahlt haben. Expressversandkosten werden nicht erstattet.

4. Umtausch

  • Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel 

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@bluestore-boutique.com . In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen ein Ersatzprodukt oder erstatten den Kaufpreis

6. Rücksendung einleiten 

  • Sie können Ihre Rücksendung oder Stornierung direkt über Ihr Kundenkonto unter https://account.bluestore-boutique.com einleiten.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung nur mit einer Telefonnummer aufgegeben haben, nutzen Sie bitte den Rücksende-Link in Ihrer SMS-Bestellbestätigung, da Sie sich ohne E-Mail-Adresse nicht im Kundenkonto anmelden können.